楷恩医院 AI 体检管理系统 · 使用说明书

这份说明书是给第一次用这套系统的人看的。不需要懂电脑，照着字面做就行。
全文分五块：先看第 0 章（三分钟搞清全貌）→ 第 1 章把账号登进去 → 然后只看你自己那个角色的那一章（客服看第 3 章、医生看第 4 章、管理员看第 2 章）→ 遇到问题翻第 5 章。

CH 0三分钟上手

0.1 这套系统到底在干什么

一句话：把「体检数据」变成「一份医生签过字的中文健康报告」。

以前是医生对着化验单一项一项写，一份要一两个小时；现在是客服把体检数据传进系统，AI 先把报告初稿写出来（含指标解读、风险分级、干预方案、随访计划），医生只做三件事：核对数值 → 补充/修改判断 → 签名确认。

0.2 你是哪种角色？对号入座

系统一共 四种账号。你登录后看到哪个界面，完全由管理员给你开的角色决定，自己改不了。

0.3 一条体检单的完整流程（看懂这张图，后面都好办）

0.4 三个到处都用得上的通用操作

① 退出登录

每个界面右上角都有一个「退出」按钮（深色描边）。公用电脑用完一定要点，否则下一个人打开就是你的账号。

② 修改密码

右上角「修改密码」→ 系统会给你的手机发一条验证码 → 输入验证码和新密码 → 提交。改完当前这台电脑不会掉线，但其他设备上的登录会立刻失效（这是故意的，防止别人还在用你的旧密码）。

③ 页面看起来「没反应」

先别急着重启。这套系统所有数据都存在服务器上，网络慢的时候页面会转圈 1–3 秒。判断标准：转圈超过 10 秒还没动静，再按 F5 刷新一次；刷新后数据不会丢。

CH 1登录（十个人有八个卡在这里）

1.1 先记住唯一正确的网址

https://kane100.vip

• 网址只有这一个，收藏到浏览器书签，以后点书签进。
• 不要用搜索引擎搜「楷恩体检系统」，搜出来的都不是。
• 网址前面没有 www 也能进，会自动跳转。

1.2 密码登录（推荐给每天用的人）

打开网址后，默认是「验证码登录」，先点上方的「密码登录」。

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1. 点最上方的「密码登录」（①）。默认是验证码登录，不切过去看不到密码框。
2. 「手机号」填11 位手机号（②）。注意：是手机号，不是 admin、kefu01 这种账号名 —— 除非管理员明确告诉你用账号名。
3. 「登录密码」填管理员给你的初始密码（③）。区分大小写，注意别把数字 0 打成字母 O。
4. 点绿色「登 录」按钮（④）。成功后会自动跳到你这个角色该进的界面，不需要再点别的。

1.3 验证码登录（忘了密码时用这个）

忘记密码也能进 —— 只要那个手机号还在你手上。

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1. 手机号填 11 位（①）。位数不对，「获取验证码」按钮点了没反应，这是最常见的卡点。
2. 点右边「获取验证码」（③）。手机会收到一条短信：【武汉楷恩医院】您的验证码为 123456，有效期 5 分钟。
3. 把短信里的 6 位数字填进验证码框（②）。
4. 点「登 录」（④）。

1.4 登录成功后，你会被送到哪里

1.5 登录不进去？对照这张表

CH 2系统管理员（管理中控台）

系统管理员和普通管理员用的是同一个界面，区别只在权限：普通管理员能看、能查、能建号，但不能删账号、不能改项目价格。本章按「左边菜单从上到下」的顺序讲，你照着点就行。

2.1 界面总览：九个菜单，各管什么

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2.2 数据看板：四个数字 + 四张图

进门第一眼看这里，30 秒掌握全院情况。

2.3 报告中心：查报告、导报告

这是管理员用得最多的一页。管理员在这里只能看，不能改 —— 改报告是医生的权限。

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怎么查一份报告

1. 搜索框输入客户姓名或身份证号（支持只输前几位）。
2. 还能按报告时间、客服、医生筛。比如想找「李静医生审过的」，就在「全部医生」里选李静。
3. 点「查询」。想清空条件点「清空」。
4. 找到那一行，点右边「查看」→ 打开完整报告（只读）。

怎么把报告导成 PDF

2.4 客户管理：查档案、审申请

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① 医生联系方式查看申请（红色数字就是待办）

医生在报告里是看不到客户手机号和住址的（保护隐私）。医生如果为了随访需要，会点「申请查看」，这时你的客户管理顶部就会出现一条待办，左侧菜单「客户管理」旁边也会冒红点。

1. 点开那条申请，看清是哪个医生、要查哪个客户、什么理由。
2. 理由合理 → 点「通过」，医生那边立刻就能看到这位客户的联系方式。
3. 理由不合理 → 点「拒绝」，医生那边会提示被拒绝。

② 查客户

搜索框支持姓名 / 身份证号 / 手机号；还能按登记时间、接待客服、审报告的医生筛。点「导出客户清单」可以把当前筛选结果导成表格。

2.5 医院项目库：价格和项目都从这里来

这个库是全系统的“价目表”：医生在报告里推荐项目只能从这里选，客服建套餐也只能从这里勾。目前库里有 38 项。

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1. 新增：点「+ 新增项目」，右边填项目编码（如 TJ020）、项目名称、分类（体检项目 / 干预治疗 / 健康管理 / 复检随访）、价格、单位、频次、说明，点底部「新增项目」。
2. 改价 / 改名：点行尾「编辑」，改完保存。修改后，之后生成的报告用新价，历史报告里的旧价不会变。
3. 不想卖了：点「停用」。停用后医生和客服都选不到，但历史报告不受影响 —— 能用停用就别用删除。
4. 删除：只有在没有任何报告推荐过它时才能删。删不掉说明已被引用，改成「停用」即可。

2.6 体检套餐：把项目打包卖

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1. 点「+ 新增套餐」，填套餐名称（客户能看到，写清楚，如「企业高管深度体检套餐」）。
2. 在「检查项目」里勾选要包含的项目（来自医院项目库）。库里没有的，在最下面「自定义项目」里一行一个写。
3. 价格可填可不填；填了只是记录，不影响算力点计算。
4. 点「新增套餐」保存。

2.7 AI 算力点：系统的“油表”

每生成一份报告、每发一条验证码短信，都会消耗算力点。这一页就是油表。

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2.8 财务管理：充值和开票

这一页有两个页签：充值中心 和 发票申请。

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充值（要花钱的操作，请让负责人来点）

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1. 进「财务管理 → 充值中心」。
2. 选一个充值档位。档位越高赠送越多，长期用就选大档。
3. 点档位卡片 → 弹出微信支付 / 支付宝两个二维码（并排）→ 扫码付款。
4. 付完款，页面上的「当前余额」会自动变，不用手动操作。

开发票

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1. 进「财务管理 → 发票申请」。
2. 勾选要开票的充值订单（只能选已经到账的）。右上角会显示「开票金额 ¥」。
3. 填开票信息：发票类型（增值税普通发票·电子）、开票内容（信息技术服务*AI算力服务费）、发票抬头（必须跟营业执照一字不差，可点下方「填入本院信息」一键带出）、纳税人识别号、收货邮箱、联系人、联系电话。
4. 点「提交开票申请」→ 系统自动把订单信息推送到「大谦之光·发票中心」统一开具，发票 PDF 会发到你填的邮箱。
5. 推送失败也不会丢，本地仍会标记为已申请，稍后人工补推即可。

2.9 账号管理：来来来，给你开个号

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1. 右侧先点角色按钮（②）：客服、医生、普通管理员。点错角色创建的号，权限就是错的。
2. 填姓名（会显示在报告签名和操作记录里，请填真名）、账号名（英文小写，如 kefu02）、初始密码、手机号（11 位，登录要用）。
3. 点「创建账号」。创建完立刻把账号名 + 密码发给本人，让他登录后自己改密码。

2.10 模型设置：一般不用动

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这里选的是默认模型。实际每份报告用哪个模型，是客服在提交体检数据时选的（见 3.4）。

2.11 通知铃铛：这里全是“要你处理的事”

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会进这里的通知主要有两类：

• 报告被反确认：医生把已确认的报告撤回了（可能要重改）。你要知道这件事，因为客户端会显示「已撤回 · 重新审核中」。
• 医生申请查看客户联系方式：见 2.4，到客户管理里去批。

看完点「全部标为已读」，红点就消失。

CH 3客服（客服工作台）

客服是整条流水线的起点。你这一步做不对，后面 AI 写不出来、医生审不出来，客户就出不了报告。
客服每天就三件事：建档 → 传体检数据 → 盯着进度催医生。本章按这三步的顺序讲。

3.1 界面总览：左边三个菜单

用客服账号登录，进去看到的就是这个界面，标题写着「客户接待」。

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四个数字卡（③）是一天工作的仪表盘

3.2 第一步：给体检者建档

客户到了，先建档。每次体检都要建一次档（同一个人明年再来体检，也是新建一条）。

点右上角的绿色按钮「+ 添加客户」，弹出这个窗口：

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3.2.1 每个格子怎么填

3.2.2 身份证号为什么一定要输对

因为它是整条数据的身份证：

• 系统靠它自动算出性别、年龄、户籍省份，你少填三栏；
• 同一批体检报告导出来时，靠它区分谁是谁，重名也不会搞混；
• 客户以后在手机端查自己的报告，也是用身份证 + 手机号验证。

3.2.3 「健康背景」这三个格子，看着可选，其实很关键

这三格填不填，报告的质量差得很明显：

客户说不清楚也没关系，能问出多少填多少，一句话就行，不用写成病历。

3.2.4 点「保存并建档」之后

1. 窗口关闭，客户列表最上面会多出这条记录，状态显示「待录入体检数据」（有的版本显示为空）。
2. 建档只是建了个「空壳」，还没有报告。必须接着去 3.4 上传体检数据。
3. 如果客户当场改主意要走，这条档案会一直留着（系统没有删除客户的按钮）。所以先确认人要体检，再建档。

3.3 改资料、补资料（随时可以改）

在客户列表每一行右边点「修改资料」，打开的还是 3.2 那个窗口，改完保存即可。

3.4 第三步：上传体检数据（最关键的一步）

在客户列表里找到这个人，点那一行的绿色按钮「录入体检数据」，进到这个页面。

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3.4.1 先看左边：确认没点错人

① 这张卡上是客户的全部信息：姓名、性别、年龄、省份、身份证（打码）、手机号、住址、套餐、登记时间。上传之前看一眼姓名和身份证——数据传错人，是最难救的错误。

卡片右上角有个绿色小标签「已核对身份」，说明这个客户的身份信息是完整的。

3.4.2 再传文件

把这次体检设备导出的文件，拖到虚框里，或者点虚框选文件。

3.4.3 姓名核对（③）

系统会读文件里的姓名，跟这位客户比对。读出来了会自动填在框里；读不出来就空着，需要你手输。

这一栏的意义是：万一你把张三的报告传给了李四，这里马上就能看出来。所以提交前看一眼 —— 框里的名字和左边卡片上的名字必须是同一个人。

3.4.4 选分析模型（④）

三个选项，选一个就行：

选完之后，下面会出现一行「本次采用模型：Kimi」和「体检客户：刘海涛」，再核对一遍这两个，然后就点绿色大按钮。

3.4.5 点「提交并生成 AI 报告」之后会发生什么

• 提交成功后，页面会跳转并提示「已提交」，客户状态变成「待医生审核」或「AI 生成中」。
• 这段时间你什么都不用做，不用刷新、不用重复提交。
• 不要重复提交同一份数据——会生成两份报告，还得让医生处理，白花算力点。
• 10 分钟还没出结果，先看 3.5 我的提单 里的状态，再联系管理员。

3.5 我的提单：一眼看清每单到哪了

左边菜单点「我的提单」。这里只有流水，不能改东西，但催单、查错全靠它。

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3.6 客服最容易犯的 8 个错

CH 4医生（医生工作台）

医生的活只有一句话：AI 把初稿写好了，你来核对、修改、签字。
你不需要从零写报告，但报告上署的是你的名字，责任是你的。所以这一章讲的是：看什么、改什么、怎么签。

4.1 界面总览：左边四个菜单

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4.2 待审核列表：每一列什么意思

4.3 打开一份报告：整页是什么结构

点「审核报告」，进入报告审核页。这一页是左右两栏：左边是报告正文（可以改），右边是你的三个工具箱。

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① 顶部这条黄条，是这一页最重要的提示

它写着：「以下带底色区域均可直接点击修改，修改后请填写医生建议并签名确认。」

翻译成大白话：凡是背景是浅灰/浅黄/浅绿的框，你用鼠标点上去就能改字改数字，不用找「编辑」按钮。改完不会自动保存，最后靠右下角「确定并提交」一次性生效。

② 患者信息：为什么大部分改不了

姓名、性别、年龄、国籍、身份证后面都标着「不可改」。这是故意的——身份信息只有客服能改，防止报告上的姓名和身份证被随意篡改。

③ 执行摘要四张卡：先看这四眼，再往下读

④ 核心管理方向

一句话总结这份报告该往哪个方向管，比如「血脂 + 血糖代谢管理为主，同步减脂增肌，整体改善代谢与血管弹性」。这句话会印在报告显要位置，建议你看完后面所有板块再回来定稿。

以下是报告正文的六个板块，从上往下就是阅读顺序。

4.4 板块一 · 需要关注的指标（数字核对的战场）

这一块是表格，按系统分组：身体成分、血脂、肝功能、肾功能、血糖……每组一张小表。

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这个「三列」到底是什么意思（新人最容易懵的地方）

怎么改这一块

1. 改数值：直接点那个数字（如 2.84）→ 变成输入框 → 改完点别处即生效。只改「① 目前」这一列，②③ 是医学标准，不要动。
2. 改判断文字：分组名、指标名都能点开改。
3. 加一项：点分组标题旁的「+ 指标」，选一个指标补进来（比如原始数据里漏了某个体检项目）。
4. 删一项：鼠标移到那一行，行尾出现「×」，点它删掉。删之前想清楚：客户报告上就没有这项了。
5. 改状态标签：边缘/异常是系统按阈值自动判的，你改完数值它会跟着变。

4.5 板块二 · Top 3 主要问题

系统从所有异常项里挑出最该管的三个问题，做成三张卡（在图 4-2 的下半部分）。比如「问题 1 血脂异常 · 高」「问题 2 空腹血糖受损（糖尿病前期）· 中」「问题 3 体成分失衡 · 中」。

你要做的判断：这三个问题排得对不对？有没有更严重的问题被漏掉了？如果你是主检医师，这里一定要有自己的一句话意见 —— 可以写进右栏「医生建议」。

4.6 板块三 · 风险详情（说服客户的地方）

每个问题在这里展开一段「为什么」，结构是固定的四段：

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4.7 板块四 · 管理目标与干预方案

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① 管理目标：给客户一个「下次要看到多少」的数字

每条一行，形如 甘油三酯　2.83 → <1.7　6 个月，中间有进度条显示当前位置。

• 前面的数字 = 现在多少；箭头后面 = 目标值（取自板块一的「② 健康指标」）；最后 = 多少个月内达到。
• 点「+ 目标」加一条；行尾 × 删掉。目标周期可改（3 个月 / 6 个月 / 12 个月）。

② 专项医学管理：这份报告推荐客户做哪些治疗/管理项目

三列：针对问题 / 干预项目 / 频次·周期。这里的项目名来自医院的项目库，价格也在库里，所以不能自己编名字。

1. 点「+ 干预项目」加一行。
2. 「干预项目」下拉里选医院项目库里的项目（如「脂代谢专项管理」「糖尿病非药物综合管理」）。
3. 填「针对问题」（对应哪个问题）和「频次/周期」（如 6 个月复查彩超、全程）。
4. 不合适的一行，行尾点 × 删掉。

③ 生活方式干预：营养 / 运动 / 睡眠 / 情绪 / 烟酒

每张卡一个主题，内容要具体到「每天喝多少水、每周练几次」这种程度。点「+ 方案」加一张卡。

4.8 板块五 · 用药提醒与注意事项

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每块都能点「+ 条目」加、行尾 × 删。三块全部可编辑。

4.9 板块六 · 随访计划与复评时间轴

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① 随访计划表

四列：随访主体 / 频次 / 观察内容 / 触发条件与处理。比如「健康管理师随访 每 2 周 1 次 / 体重·腰围·家测血糖 / 体重 4 周无变化 → 提前安排医生复诊」。

点「+ 随访行」加一行。这一块决定了客户离院之后谁管他，写具体一点。

③ 复评时间轴：4 个节点，每个节点三行字

点「+ 节点」加节点，节点右侧 × 删掉。「预期」这一行是客户第二年还回来的理由，值得认真填。

4.10 报告尾部：医生建议、推荐项目、签名

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① 医生建议（客户可见）

这一栏是客户拿到报告后最先看的一段话，因为它印在最前面（在右栏也有一份输入框，两处是同一个内容）。

• 写人话，不要写术语堆砌。参考句式：「您这次主要问题是血脂偏高伴血管弹性下降，属可逆阶段。建议先做 3 个月生活方式干预……6 个月后复查血脂六项和 baPWV。」
• 右栏还有「上传图片」按钮，可以附示意图（如饮食餐盘图），客户手机上能看到。

② 推荐项目（客户可见）

1. 点右上角「+ 从项目库添加」。
2. 在医院项目库里勾选要推荐的项目（如「脂代谢专项管理」）。
3. 勾完价格会自动带出，不能手改——这是防止报错价。
4. 不需要了就点行尾 × 移除。

③ 签名

点右栏「签名」里的「点击签名」，系统自动把你在「我的签名」里存好的手写签名填进来。签名下方会显示「李静 医师（签名）」。

4.11 五个按钮，分别干什么（千万别点错）

4.12 提交之后：已确认报告

提交后，报告从「待审核报告」移到「已确认报告」。

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「下载 PDF」直接给你一份可打印的中文 PDF，格式和客户手机端看到的一样。

4.13 打开已确认报告 + 反确认（改错的机会）

点「查看」，打开的是只读版（面包屑会写「已确认，只读」）。

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① 中英双语报告

如果这份报告是 ChatGPT（中英双语）模型生成的，顶部会多出「中文版 / English」两个页签。

• 中文版和英文版分开留档，各自可编辑。
• 英文版里可以手动改，也可以点「一键把中文转成英文」自动翻。
• 客户是外籍、或要出国用，就用这个模型。

④ 反确认（退回待审核）

已经提交的报告发现有问题，点它就能撤回，报告重新回到「待审核报告」里，你可以继续改。

4.14 医疗文书：门诊病历 / 静脉治疗记录

这是另一条线，跟体检报告没有关系。客户来门诊看病、或者做静脉治疗，就在这里写记录。

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状态只有两种：「草稿」和「已签署」。已签署的文书可以下载 PDF 归档。

4.15 写一份门诊病历（照着填就行）

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① 抬头：客户资料「自动带过来」

姓名、性别、年龄、出生日期、联系电话、客户档案编号都是从客户档案自动填好的，不用重输。右上角「已签署」表示这份已签过；草稿状态会显示「草稿」。

②【一般项目】

• 就诊日期、门诊号（系统自动生成，如 MZ20261025001）、就诊科室（下拉选，如功能医学科）。
• 姓名 / 性别 / 年龄：自动带出，如需修正以身份证为准。
• 职业、医疗付费方式（自费 / 医保 / 商保）：下拉或手填。

③【主诉】—— 一句话，格式固定

标准写法：「症状 + 持续时间」。例：体检发现血脂异常、肝功能轻度异常 3 天，无明显不适。

不要写「病人说他不舒服」这种口语，也不要写一大段。

④【现病史】—— 把来龙去脉说清楚

参考上面截图那段：什么时候发现的 → 查到什么具体数值 → 既往生活史（烟酒）→ 近期变化 → 有没有伴随症状。一段话写完，200 字以内够了。

4.16 我的签名（第一次用必做）

这是每个医生上岗第一件事。没上传签名，报告签出来是系统默认签名，不正式。

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1. 找一张纯白纸，用黑色笔签上你的名字，签大一点。
2. 用手机拍下来（或扫描），光线要均匀，别有阴影。
3. 点「上传 / 更换手写签名」，选中这张照片。格式 PNG / JPG，不超过 8MB。
4. 系统会自动 AI 抠图去背：去掉纸张底色、光线不匀、投影，只留笔画，签在报告上是干净无阴影的。
5. 上传成功后预览框里就会显示你的签名，下面写「某某 医师 · 已备案」。

CH 5常见问题 FAQ

这里收的是实际被问过的问题。按主题找，找不到再翻第 6 章的名词解释。

5.1 登录与账号

Q：我明明密码是对的，一直提示「密码错误」。
A：三种可能 —— ① 大小写打错（密码区分大小写）；② 管理员刚给你重置过密码，旧密码已失效；③ 连错 10 次被锁 5 分钟。先用「验证码登录」进去，再在右上角「修改密码」里设一个新的。

Q：改完密码，为什么 iPad 上被踢出来了？
A：这是故意的。改密码会让其他设备上的登录立即失效，只有当前这台不掉。防止别人还在用你的旧密码。

Q：我是医生，登录后进了管理端 / 客服端。
A：这台电脑浏览器里还留着上一个人的登录状态。点右上角「退出」→ 回登录页 → 用自己的账号重登。直接关窗口是没用的。

Q：新来的同事没有账号怎么办？
A：让管理员在「账号管理」里建，选对角色（客服 / 医生 / 普通管理员）。建完把账号名 + 初始密码发给他，让他第一次登录后自己改密码。

Q：一直收不到验证码短信。
A：① 看手机号是不是 11 位、有没有多余空格；② 看短信是不是被拦到「骚扰拦截」里了；③ 让管理员核对系统里登记的手机号；④ 同一号码一天最多 10 条，超了会被运营商侧限流，等第二天或找管理员。

5.2 建档与体检数据

Q：客户姓名打错了，谁能改？
A：只有客服能改。客服在「客户接待 → 修改资料」里改。医生和管理员看到的这五项是灰的、只读。

Q：能删掉一个建错的客户吗？
A：不能。系统没有删除客户的按钮。建错档只能留着（可以改对再用）。所以先确认客户真要体检，再建档。

Q：同一个客户做了两次体检，要建两条档吗？
A：要。每次体检单独一条，这样两份报告不会互相覆盖。

Q：上传文件提示失败 / 传不上去。
A：① 单个文件不能超过 20MB（PDF 太大就拆页、图片就先压缩）；② 格式要在支持列表里（pdf/docx/xlsx/txt/csv/jpg/png）；③ 网络不稳，等一下重传。不要连续点很多次提交。

Q：数据传完了，但 AI 一直「计算中」不出来。
A：正常情况下 5–10 分钟。超过 20 分钟还没动静，先按 F5 刷新；还是不行就联系管理员，后台能看到这一单卡在哪。

5.3 报告与导出

Q：为什么我在报告中心找不到刚出的报告？
A：大概率是医生还没确认。没确认的报告在「报告中心」里状态是「待医生审核」，不在「已确认」里。也可能搜索条件没清空（点「清空」再查）。

Q：导出报告，怎么变成一个 zip 包了？
A：勾 1 份 = 得到 1 个 PDF；勾多份 = 自动打成一个 zip，里面一份报告一个 PDF。这是正常的。

Q：点了导出，浏览器问我「选择文件夹」，选完没反应？
A：这是浏览器在问你存哪儿。选一个固定文件夹（比如「桌面/体检报告」），文件会直接写进去。如果自己取消了，系统会自动改成下载到「下载」文件夹。

Q：导出没成功，给了个 Word 文件？
A：说明当时 PDF 服务暂时不可用，系统自动降级成了 Word。稍等几分钟再导一次，一般就恢复成 PDF 了。

Q：客户说手机上看到的报告是「已撤回 · 重新审核中」。
A：医生反确认了这份报告，退回重改。等医生改完重新提交就会恢复。这种情况客服要主动跟客户解释一句。

Q：客户要英文报告。
A：提交体检数据时模型要选 ChatGPT（中英双语），报告才会带英文版。已经用别的模型出了的，只能重新提单。

5.4 算力点与短信

Q：首页提示「算力点余额不足」是什么意思？
A：生成报告和发验证码短信都要消耗算力点，余额低于 3,000 点系统会报警。让负责人在「财务管理 → 充值中心」充值，1–2 分钟到账。

Q：短信发送失败，页面提示一串英文或错误码？
A：常见原因是号码格式错、当天条数超限、短信通道临时故障。把提示截图发给管理员，他能对着后台日志判断是哪一类。

Q：充了钱，余额没变。
A：先等 2 分钟再刷新。还没变，把支付截图 + 付款时间发给技术支持，后台能查到订单。

5.5 页面、浏览器与设备

Q：页面一片空白 / 一直转圈。
A：① 先按 F5 刷新（数据不会丢）；② 换 Chrome 或 Edge 浏览器（不要用 IE、不要用某些国产双核浏览器的「兼容模式」）；③ 检查网络。

Q：数字和列表对不上，是不是数据错了？
A：先刷新一次。这套系统所有数据在服务器上，多人同时修改时会有 1–3 秒延迟。刷新后还对不上，再找管理员。

Q：能让客户自己在手机上看报告吗？
A：可以，但目前还没对客户开放。医生的「确定并提交」一按，系统就已经准备好客户端可见了，等管理员开通客户手机端入口即可。

Q：能不能打印？
A：能。任意页面按 Ctrl+P 可打印；报告建议用「下载 PDF」再打印，格式最标准（A4）。这份说明书按 Ctrl+P 也能直接打印成册。

5.6 还是解决不了

先把这三样准备好，再找人，能省一半时间：

1. 截图：把出问题的整个屏幕截下来（不要只截一个小角）。
2. 时间 + 操作：几点几分、你点了哪个按钮、之前在做什么。
3. 客户姓名或报告编号：涉及具体客户时一定要给，后台靠这个查。

然后联系系统管理员；管理员解决不了，再找技术支持（见 附录 B）。

CH 6名词解释

系统里反复出现的词，按拼音/常用顺序排。看不懂哪个词就查这里。

APP A角色权限对照表

打 ✓ 的是能做，打 ✕ 的是不能做。看不全的功能就是权限没给，不是系统坏了。

APP B网址与联系方式

APP C更新记录